BTS NDRC EN LIGNE
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en ligne
Les objectifs du BTS NDRC
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s’intensifient. Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même.
La relation que le client va entretenir avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différenciation entre les offres. Pour nouer une relation de proximité avec le client, le commercial doit avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel.
Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en ligne est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes et dans toute sa complexité.
Les attendus du BTS NDRC
La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de le Relation Client) en ligne à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums ou encore blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
L’étudiant en BTS NDRC en ligne doit être capable de :
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Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone ;
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Suivre et développer un portefeuille client ;
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Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance ;
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Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs.
L'examen du BTS NDRC
Vous vous posez des questions ? Nous avons les réponses !
1/ Puis-je vraiment étudier à mon rythme avec Distanskill ?
Oui ! Notre plateforme vous permet de suivre les cours à votre propre rythme, tout en respectant les échéances importantes comme les examens blancs et les évaluations. Vous pouvez avancer plus rapidement sur certains modules ou prendre plus de temps sur d’autres selon votre disponibilité et votre niveau de compréhension.
2/ Quel accompagnement est proposé aux étudiants chez Distanskill ?
Nous offrons un accompagnement complet et personnalisé. Chaque étudiant bénéficie d’un suivi individuel avec un formateur référent par matière, de sessions de coaching. En plus, notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à progresser tout au long de votre BTS MCO (Manager Commercial Opérationnel) en ligne.
3/ Est-ce que mon BTS NDRC en ligne aura la même valeur qu’un BTS NDRC en présentiel ?
Oui ! Le BTS NDRC obtenu avec Distanskill est un diplôme d’État reconnu au même titre que celui obtenu en formation classique en présentiel. Il vous permet d’accéder aux mêmes débouchés professionnels et de poursuivre vos études si vous le souhaitez.
4/ Comment fonctionne l’alternance avec le BTS NDRC en ligne chez Distanskill ?
Avec Distanskill, vous pouvez suivre votre BTS NDRC en alternance, ce qui vous permet de combiner études et expérience professionnelle. Voici les modalités :
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Rythme d’alternance : 2 jours de cours (15 heures) et 3 jours en entreprise (20 heures), soit un total de 35 heures par semaine. En savoir plus sur l'alternance.
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Flexibilité des cours : Les cours en ligne sont accessibles 24h/24, ce qui vous permet d’organiser votre apprentissage autour de votre emploi du temps en entreprise.
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Un suivi individualisé : Un formateur référent par matière vous accompagne pour assurer un bon équilibre.
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Une expérience valorisante : L’alternance vous permet d’acquérir des compétences pratiques en entreprise tout en validant un diplôme d’État reconnu.